Regulamin Platformy KUPMAX

Data ostatniej aktualizacji: 17 marca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Platforma - serwis KUPMAX AI dostępny pod adresem kupmax.pl oraz powiązane aplikacje (Vibe3D, gra Roblox, Retro Portal)
Administrator / Usługodawca - KUPMAX PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001224803, NIP: 8971967476, REGON: 54404302800000
Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy
Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385(5) Kodeksu cywilnego)
Firma / Sprzedawca - podmiot gospodarczy zarejestrowany na Platformie jako sprzedawca
Produkt - towar lub usługa oferowana przez Firmę na Platformie
Marketplace - model działania Platformy, w którym KupMax PSA pełni rolę pośrednika technologicznego między Kupującymi a Sprzedawcami, nie będąc stroną umowy sprzedaży
System Ula (Hive System) - struktura kategoryzacji oparta na domenach, regałach i półkach
XP - punkty doświadczenia zdobywane za aktywność na Platformie
Konto - zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi po rejestracji
Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Platformy
Cząsteczka Energii - opłata platformowa za ochronę transakcji i rozwój ekosystemu KupMax, dzielona po równo (50/50) między Kupującego i Sprzedawcę
Hive Sounds - system 9 planet pozwalający Sprzedawcom obniżać prowizję platformy poprzez wykonywanie zadań rozwojowych
Stripe Connect - system wypłat dla Sprzedawców obsługiwany przez Stripe Inc., umożliwiający otrzymywanie środków ze sprzedaży
Spirit Cards - wizytówki firmowe 3D, w których 3 firmy z różnych branż współdzielą 9 kart prezentujących ich produkty i historię

1.2. Dane Usługodawcy

Nazwa: KUPMAX PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA (KupMax PSA)
Siedziba: ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław
KRS: 0001224803
NIP: 8971967476
REGON: 54404302800000
Email: kontakt@kupmax.pl
Telefon: +48 539 977 433
Strona: https://kupmax.pl

1.3. Charakter Platformy

Platforma KUPMAX działa jako marketplace (platforma pośrednicząca). KupMax PSA nie jest sprzedawcą produktów oferowanych przez Firmy. Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio między Użytkownikiem (Kupującym) a Firmą (Sprzedawcą). KupMax PSA udostępnia infrastrukturę technologiczną umożliwiającą zawieranie transakcji.

1.4. Wymogi techniczne

Do korzystania z Platformy niezbędne są:

Urządzenie z dostępem do internetu
Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge - aktualna wersja)
Aktywne konto email
Dla aplikacji Vibe3D: urządzenie z systemem Android 8.0 lub nowszym
Dla gry Roblox: konto Roblox i aplikacja Roblox

1.5. Zakaz treści bezprawnych

Użytkownik zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych, pornograficznych, nawołujących do nienawiści lub przemocy.

1.6. Kodeks dobrych praktyk

Administrator nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§ 2. Usługi elektroniczne

2.1. Rodzaje usług elektronicznych

Administrator świadczy następujące usługi elektroniczne:

Dla Użytkowników (Kupujących):

Konto Użytkownika - rejestracja, logowanie, zarządzanie profilem
AI Studio - analiza produktów przez sztuczną inteligencję
Odkrywaj (Discover) - przeglądanie produktów i firm
Koszyk i zamówienia - składanie zamówień u zarejestrowanych Firm
Gamifikacja - system XP, rangi, questy i odznaki
Quiz Show - quizy z nagrodami (rabaty)

Dla Firm (Sprzedawców):

Rejestracja firmy - utworzenie profilu sprzedawcy
Panel firmy - zarządzanie produktami, zamówieniami, finansami
Przypisanie do półki - kategoryzacja w Systemie Ula przez Administratora
Stripe Connect - wypłaty środków

2.2. Ekosystem KUPMAX

kupmax.pl - główna platforma marketplace
Vibe3D - aplikacja mobilna do przeglądania modeli 3D (Android)
Gra Roblox - gra edukacyjna dla dzieci
Retro Portal - dodatkowy portal w stylu lat 90.

Jedno konto Użytkownika działa we wszystkich usługach ekosystemu KUPMAX.

2.3. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o usługi elektroniczne

Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji.

Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usługi Konta poprzez:

Usunięcie konta w Panelu użytkownika → Ustawienia → Usuń konto
Przesłanie żądania usunięcia na adres: kontakt@kupmax.pl

Administrator może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych z 14-dniowym wyprzedzeniem z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.

2.4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania Platformy (usług elektronicznych) należy zgłaszać na adres: kontakt@kupmax.pl.

Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, dane kontaktowe, oczekiwany sposób rozwiązania.

Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 3. Rejestracja i Konto

3.1. Rejestracja Użytkownika

Rejestracja wymaga podania adresu email i hasła
Użytkownik potwierdza rejestrację poprzez link aktywacyjny
Jedno konto = jeden użytkownik (zakaz posiadania wielu kont)
Rejestracja jest bezpłatna
Korzystanie z Platformy jako gość (bez rejestracji) jest możliwe w ograniczonym zakresie (przeglądanie produktów)

3.2. Rejestracja Firmy

Firma składa wniosek przez formularz /register-company
Wymagane dane: nazwa firmy, NIP, adres, opis działalności
Wniosek podlega weryfikacji przez Administratora
Po zatwierdzeniu Firma otrzymuje dostęp do panelu
Administrator przypisuje Firmę do odpowiedniej półki w Systemie Ula

3.3. Obowiązki Użytkownika

Podawanie prawdziwych danych
Ochrona hasła i danych logowania
Niezwłoczne powiadomienie o nieautoryzowanym dostępie
Przestrzeganie prawa i niniejszego Regulaminu
Nienaruszanie praw osób trzecich

3.4. Niedozwolone działania

Dostarczanie treści o charakterze bezprawnym
Podszywanie się pod inne osoby lub firmy
Próby obejścia zabezpieczeń Platformy
Automatyczne pobieranie danych (scraping) bez zgody Administratora
Wykorzystywanie Platformy do rozsyłania spamu lub złośliwego oprogramowania
Manipulowanie systemem XP, rangami lub quizami
Zakładanie wielu kont przez jedną osobę

§ 4. Zamówienia i Płatności

4.1. Składanie zamówień

Użytkownik dodaje produkty do koszyka
Wypełnia dane dostawy
Wybiera metodę płatności
Potwierdza zamówienie
Otrzymuje potwierdzenie na email

Umowa sprzedaży zostaje zawarta między Użytkownikiem a Firmą (Sprzedawcą) w momencie potwierdzenia zamówienia. KupMax PSA nie jest stroną tej umowy - pełni wyłącznie rolę pośrednika technologicznego.

4.2. Płatności

Płatności obsługiwane przez Stripe (karty płatnicze, BLIK, Przelewy24)
Dane płatnicze nie są przechowywane na serwerach KupMax PSA — obsługuje je bezpośrednio Stripe Inc.
Firma (Sprzedawca) otrzymuje środki na konto Stripe Connect po potwierdzeniu dostawy (patrz § 4.5)

4.2a. Cząsteczka Energii — opłata platformowa

Cząsteczka Energii to unikalna opłata KupMax za ochronę transakcji i rozwój ekosystemu. Jest to prowizja dzielona po równo (50/50) między Kupującego i Sprzedawcę:

Kupujący — płaci doliczaną opłatę „Cząsteczka Energii" widoczną w podsumowaniu zamówienia
Sprzedawca — ma potrącaną równą kwotę z wypłaty środków

Łączna wysokość prowizji zależy od statusu Sprzedawcy w systemie Hive Sounds (patrz § 4.2b).

4.2b. System Hive Sounds — prowizje

System Hive Sounds pozwala Sprzedawcom obniżać prowizję platformy poprzez wykonywanie zadań (odblokowanie 9 „planet"). Każda odblokowana planeta obniża stawkę prowizji:

Stawki dla Firm (B2B/B2C):

0 planet (start): 4,5%
3 planety: 3,0%
6 planet: 2,1%
9 planet (max): 1,5%

Stawki dla Sprzedawców prywatnych (C2C):

0 planet (start): 8,0%
3 planety: 6,5%
6 planet: 5,0%
9 planet (max): 4,0%

Prowizja jest dzielona 50/50 na Cząsteczkę Energii (kupujący) i opłatę sprzedawcy. Oprócz prowizji KupMax, Stripe pobiera własną opłatę transakcyjną (~3%), która nie jest częścią prowizji KupMax.

4.2c. Rabaty ilościowe (Price Tiers)

Sprzedawca może ustawić rabaty ilościowe dla swoich produktów (np. -10% przy zakupie 24+ szt.). Rabat jest obliczany automatycznie na podstawie ilości w koszyku i widoczny przed potwierdzeniem zamówienia.

4.3. Ceny

Ceny podane w PLN, zawierające podatek VAT
Cena wiążąca w momencie złożenia zamówienia
Koszty dostawy doliczane osobno i widoczne przed potwierdzeniem zamówienia

4.4. Ochrona transakcji — wstrzymanie środków

W celu ochrony Kupujących, KupMax stosuje system wstrzymania środków (hold) wzorowany na sprawdzonych rozwiązaniach rynkowych:

Kupujący składa zamówienie — środki są pobierane i wstrzymane na platformie
Sprzedawca wysyła paczkę — Kupujący otrzymuje numer śledzenia
Kupujący potwierdza odbiór — lub odbiór jest automatycznie potwierdzony po 48 godzinach od dostarczenia przesyłki
Środki są uwalniane — Sprzedawca otrzymuje wypłatę na konto Stripe Connect (pomniejszoną o prowizję Sprzedawcy)

Sprzedawca nie może żądać wcześniejszego uwolnienia środków. W przypadku sporu Kupującego ze Sprzedawcą, KupMax PSA może wstrzymać uwolnienie środków do czasu rozstrzygnięcia sporu.

4.4a. Anulowanie zamówienia

Kupujący może anulować zamówienie przed wysyłką — w takim przypadku następuje pełny zwrot środków
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe — zastosowanie mają przepisy o odstąpieniu od umowy (§ 6)
Sprzedawca może anulować zamówienie przed wysyłką z uzasadnionych przyczyn (np. brak towaru) — Kupujący otrzymuje pełny zwrot

4.4b. Faktury VAT

Kupujący może podać dane do faktury VAT (NIP, nazwa firmy, adres) podczas składania zamówienia. Dane te są przekazywane Sprzedawcy, który jest odpowiedzialny za wystawienie faktury VAT we własnym systemie księgowym. KupMax PSA nie wystawia faktur za produkty Sprzedawców.

4.5. Dostawa

Dostawa realizowana przez Sprzedawcę (Firmę)
Dostępni przewoźnicy (za pośrednictwem Apaczka.pl): InPost, DPD, DHL, Poczta Polska i inni (w zależności od trasy i dostępności)
Termin dostawy: określany przez Sprzedawcę w opisie produktu, nie dłuższy niż 30 dni od zawarcia umowy (chyba że strony postanowią inaczej)
Ryzyko uszkodzenia lub utraty przesyłki do momentu dostarczenia ponosi Sprzedawca (w przypadku Konsumentów)
W przypadku niedostarczenia przesyłki, Użytkownik kontaktuje się bezpośrednio ze Sprzedawcą

§ 5. Produkty artystyczne (Sztuka)

5.1. Kategoria Sztuka

Platforma umożliwia sprzedaż dzieł sztuki z obowiązkowym oznaczeniem sposobu powstania:

Ręcznie malowane (Handmade) — dzieło wykonane ręcznie przez artystę
Druk na płótnie (Canvas Print / Giclée) — wydruk na płótnie z plotera wielkoformatowego
AI Art — obraz wygenerowany przy użyciu sztucznej inteligencji
Technika mieszana (Mixed Media) — połączenie różnych technik
Fotografia — zdjęcie artystyczne
Rzeźba / Forma 3D — trójwymiarowe dzieło sztuki

5.2. Oznaczenia i certyfikaty

Sprzedawca dzieł sztuki może oznaczać produkty dodatkowymi informacjami:

Limitowana edycja — z numerem egzemplarza (np. 12/50)
Certyfikat autentyczności — potwierdzenie oryginalności dzieła
Podpis artysty — fizyczny podpis na dziele
Ready for Vibe3D — dzieło posiada zeskanowany model 3D dostępny w aplikacji Vibe3D

Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość oznaczeń. Fałszywe oznaczanie dzieł (np. oznaczenie druku jako oryginału) stanowi naruszenie Regulaminu i może skutkować zawieszeniem konta.

5.3. Zgodność z EU AI Act

Zgodnie z Art. 50 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act), treści wygenerowane przez AI muszą być odpowiednio oznaczone. KupMax wymaga od Sprzedawców uczciwego oznaczania dzieł z wykorzystaniem AI poprzez wybór kategorii „AI Art" w formularzu produktu.

§ 6. Gamifikacja

6.1. System XP i Rang

Użytkownicy zdobywają punkty doświadczenia (XP) za:

Zakupy na platformie
Wykonywanie questów
Wygrywanie quizów
Aktywność społeczną (recenzje, polecenia)

6.2. Rangi

Rangi od najniższej do najwyższej:

Pszczoła Początkująca (Beginner Bee)
Robotnica (Worker)
Zbieraczka (Forager)
Strażniczka (Sentinel)
Królowa (Queen)

6.3. Nagrody

Kody rabatowe za wykonanie questów
Rabaty za odpowiedzi w Quiz Show
Odznaki i osiągnięcia
Ekskluzywne oferty dla wysokich rang

Punkty XP i nagrody nie podlegają wymianie na gotówkę. Nie stanowią one instrumentu płatniczego ani waluty wirtualnej.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Prawo odstąpienia (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny
Termin biegnie od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru (lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru)
Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć Sprzedawcy (Firmie) emailem lub pisemnie
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem
Możesz skorzystać z oficjalnego formularza odstąpienia dostępnego na naszej platformie, ale nie jest to obowiązkowe

7.2. Skutki odstąpienia

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy), w terminie 14 dni
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania)
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru

7.3. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta

§ 8. Reklamacje

8.1. Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (art. 43a-43g). Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia.

Domniemanie niezgodności: Jeżeli brak zgodności towaru z umową ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia towaru, domniemywa się, że brak zgodności istniał w chwili dostarczenia (art. 43c ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).

8.2. Zgłaszanie reklamacji dot. towarów

Reklamację należy zgłosić bezpośrednio do Sprzedawcy (Firmy)
Można to zrobić przez email, formularz kontaktowy lub pisemnie
Reklamacja powinna zawierać: opis niezgodności, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie), dane kontaktowe, dowód zakupu
Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji

8.3. Gwarancja

Gwarancja jest udzielana dobrowolnie przez producenta lub Sprzedawcę. Uprawnienia z gwarancji są niezależne od uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

8.4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Platforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr
Mediacja przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
Pomoc Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów

Administrator (KupMax PSA) jest gotowy do udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 9. Odpowiedzialność

9.1. KupMax PSA (Administrator / Pośrednik)

Zapewnia działanie Platformy (bez gwarancji 100% dostępności - możliwe przerwy techniczne)
Nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Firmy ani za oferowane przez nie produkty
Nie jest stroną umowy sprzedaży między Użytkownikiem a Firmą - pełni wyłącznie rolę pośrednika technologicznego
Odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie infrastruktury technicznej Platformy
Nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Platformy wynikające z siły wyższej lub planowanych prac konserwacyjnych

9.2. Firma (Sprzedawca)

Odpowiada za zgodność opisu produktu ze stanem faktycznym
Odpowiada za realizację zamówienia i terminową dostawę
Odpowiada za obsługę reklamacji i zwrotów
Ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową
Odpowiada za prawidłowość wystawianych dokumentów sprzedaży (faktur, paragonów)

§ 10. Własność intelektualna

Platforma, jej design, logo, kod źródłowy i treści (w tym algorytmy AI) są własnością KupMax PSA i podlegają ochronie prawnej
Użytkownik nie nabywa praw do Platformy poprzez korzystanie z niej
Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści Platformy bez pisemnej zgody Administratora
Firmy zachowują prawa do swoich produktów, opisów i materiałów graficznych
Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej licencji na wykorzystanie treści (recenzji, opinii) publikowanych na Platformie w celach promocyjnych

§ 11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest KUPMAX PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w:

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany Regulaminu

Administrator może zmienić Regulamin z ważnych powodów (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). Użytkownicy zostaną powiadomieni o zmianach drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Platformy po upływie tego terminu oznacza akceptację zmian. W przypadku braku akceptacji Użytkownik ma prawo usunąć konto.

12.2. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

12.3. Właściwość sądu

Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby KupMax PSA, z zastrzeżeniem że Konsumentom przysługuje prawo wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.

12.4. Postanowienia dotyczące Konsumentów

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

12.5. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu: kontakt@kupmax.pl, tel. +48 539 977 433.